¿Cómo pedir a Google que quite una reseña?

Las reseñas en Google son una herramienta poderosa para atraer clientes, pero también pueden convertirse en un dolor de cabeza cuando recibes un comentario falso, malintencionado o que incumple las políticas de Google.

En estos casos, surge la duda: ¿cómo pedir a Google que quite una reseña?
En SergidoSEO, expertos en SEO Local, te explicamos paso a paso el proceso para gestionar este tipo de situaciones y proteger tu reputación digital.

¿Cuándo puedes pedir que Google elimine una reseña?

Google no elimina reseñas solo porque sean negativas. Deben incumplir sus políticas. Puedes solicitar la eliminación cuando:

• Contienen lenguaje ofensivo o de odio.

• Son falsas o creadas por perfiles fraudulentos.

• Incluyen spam, enlaces externos o publicidad.

• No tienen relación con tu negocio (reseñas equivocadas).

• Comparten datos personales sensibles sin autorización.

Pasos para pedir a Google que quite una reseña

1. Accede a tu ficha de Google Business Profile
   Ingresa a tu cuenta de Google y entra a la sección de reseñas de tu negocio.

2. Selecciona la reseña que deseas reportar
   Haz clic en los tres puntos de la reseña y selecciona “Reportar como inapropiada”.

3. Elige el motivo del reporte
   Google te mostrará opciones como “spam”, “lenguaje ofensivo”, “conflicto de intereses”, etc. Selecciona la que corresponda.

4. Espera la revisión de Google
   El equipo de Google evaluará el caso y decidirá si la reseña será eliminada. El proceso puede tardar varios días.

5. Contacta con soporte de Google (si es necesario)
   Si el reporte inicial no funciona, puedes abrir un caso en el Centro de Ayuda de Google Business Profile.

¿Qué hacer mientras Google revisa la reseña?

Aunque la eliminación no sea inmediata, puedes responder profesionalmente a la reseña para mostrar a tus clientes que tomas en serio sus comentarios.

• Responde con empatía y sin confrontaciones.

• Explica tu versión de manera educada.

• Demuestra compromiso con la mejora del servicio.

Alternativa estratégica: generar más reseñas positivas

La mejor forma de contrarrestar un comentario negativo es acumular muchas reseñas auténticas y positivas.

En SergidoSEO ofrecemos estrategias de SEO Local para ayudarte a conseguir más reseñas reales y, si lo deseas, también la opción de comprar reseñas que refuercen tu reputación digital de manera estratégica.

Conclusión

Pedir a Google que quite una reseña es posible, pero solo en casos que incumplen las políticas. Mientras esperas la resolución, responde con profesionalismo y trabaja en fortalecer tu perfil con reseñas positivas.

En SergidoSEO somos expertos en SEO Local, y podemos asesorarte en la gestión de reseñas para que tu negocio siempre proyecte una imagen confiable y atractiva.