Ecommerce: Qué es, tipos y pasos para su creación

el ecommerce se ha convertido en el rey del comercio. La comodidad de comprar desde casa, la amplia oferta y los precios competitivos han impulsado su auge. Si estás pensando en crear tu propio ecommerce, este artículo te servirá como guía completa para triunfar en el mundo online.

¿Qué es un ecommerce?

Un ecommerce o comercio electrónico es una tienda virtual que permite la compra y venta de productos o servicios a través de internet. Funciona como una versión digital de una tienda física, pero con la ventaja de estar disponible las 24 horas del día, para clientes de todo el mundo.

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Tipos de ecommerce

Existen diferentes tipos de ecommerce según el público al que se dirigen y el modelo de negocio que utilizan:

1. Ecommerce B2C (Business to Consumer): El modelo más común, donde la empresa vende directamente al consumidor final. Ejemplos: Amazon, Nike, Zara.

2. Ecommerce B2B (Business to Business): La empresa vende a otras empresas, ofreciendo productos o servicios que necesitan para su funcionamiento. Ejemplos: Alibaba, Primer, Infor.

3. Ecommerce C2C (Consumer to Consumer): Plataformas que permiten a los consumidores comprar y vender productos de segunda mano entre sí. Ejemplos: eBay, Wallapop, Vinted.

4. Ecommerce C2B (Consumer to Business): El consumidor propone y colabora en la creación de un producto o servicio que ofrece la empresa. Ejemplos: Kickstarter, Ideascale, Appgree.

¿Cómo crear un ecommerce?

Crear un ecommerce no es tan complicado como parece. Con las herramientas adecuadas y un poco de conocimiento, puedes tener tu tienda online lista en poco tiempo. Aquí te dejo algunos pasos básicos:

1. Elige una plataforma de ecommerce: Existen diferentes plataformas, como Shopify, PrestaShop o WooCommerce, que te facilitan la creación y gestión de tu tienda.

2. Selecciona un nombre de dominio y un hosting: El nombre de dominio es la dirección web de tu tienda, mientras que el hosting es el espacio donde se almacenará toda la información.

3. Diseña tu tienda: Elige una plantilla atractiva y fácil de usar para que tus clientes tengan una buena experiencia de compra.

4. Añade tus productos: Sube fotos, descripciones, precios y toda la información relevante de tus productos.

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5. Configura los métodos de pago y envío: Define cómo tus clientes pagarán y recibirán sus compras.

6. Promociona tu tienda: Utiliza diferentes canales de marketing para dar a conocer tu ecommerce, como redes sociales, email marketing o publicidad online.

Ventajas del ecommerce

Crear un ecommerce tiene muchas ventajas:

• Mayor alcance: Tu tienda estará disponible para clientes de todo el mundo.
• Disponibilidad 24/7: Tu negocio estará abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Costes bajos: Montar una tienda online es más económico que una tienda física.
• Flexibilidad: Puedes realizar cambios en tu tienda de forma rápida y sencilla.
• Posibilidad de analizar datos: Puedes obtener información valiosa sobre el comportamiento de tus clientes.

Desventajas del ecommerce

También hay que tener en cuenta algunas desventajas:

• No se pueden tocar los productos: Los clientes no pueden ver o probar los productos antes de comprarlos.
• Problemas de confianza: Algunos clientes aún no se fían de las compras online.
• Mayor competencia: Existe mucha competencia en el mundo online.

Consejos para triunfar con tu ecommerce

Para que tu ecommerce sea un éxito, te dejo algunos consejos:

• Ofrece productos de calidad: Lo más importante es que vendas productos de buena calidad que satisfagan a tus clientes.
• Brinda una buena atención al cliente: Ofrece un servicio de atención al cliente impecable para fidelizar a tus clientes.
• Invierte en marketing: Promociona tu tienda online a través de diferentes canales de marketing.
• Analiza tus datos: Monitoriza el rendimiento de tu tienda y toma decisiones basándote en datos.
• Mantén tu tienda actualizada: Actualiza tu tienda con nuevos productos, ofertas y contenido.

Entendiendo la diferencia entre Ecommerce y eBusiness

Si bien ambos términos están relacionados con el comercio electrónico, ecommerce y eBusiness no significan exactamente lo mismo. Veamos sus diferencias clave:

Alcance:

• eCommerce (comercio electrónico): Se centra en las transacciones online. Es el proceso de compra y venta de productos o servicios a través de internet. Piensa en ello como una tienda virtual.

• eBusiness (negocio electrónico): Abarca un concepto más amplio. Incluye todas las actividades de una empresa que se realizan de forma electrónica, no solo las ventas. Esto abarca tareas como marketing digital, gestión de la cadena de suministro, comunicación con clientes y proveedores, y más.

Ejemplo:

Imagina una empresa de ropa que tiene una tienda física y un sitio web de ventas online.

• eCommerce: El sitio web de la empresa donde los clientes pueden navegar por el catálogo, agregar artículos a su carrito y realizar compras.
• eBusiness: Incluye no solo el sitio web de ventas, sino también el uso de correo electrónico para comunicarse con los clientes, las redes sociales para promocionar la marca, un sistema de gestión de pedidos online y herramientas de contabilidad digital.

En resumen:

• eCommerce es un subconjunto de eBusiness. Es una de las formas en que un negocio electrónico puede realizar transacciones.
• eBusiness abarca todas las facetas de una empresa que se trasladan al mundo online para mejorar la eficiencia y el alcance.

Comparativa de Ecommerce vs eBusiness

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